【2026/07/21更新】

本件につきましては、ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。
原因と再発防止についてお伝えいたします

■原因
かんざし連携の同期処理の停止は、同日のメンテナンス時に不適切な手順で作業を行ったことと、一部のプログラムに不具合があったことによります。
同期処理の停止に気づくのが遅れたのは、アラートを発報するサーバーに問題があったためです。

■再発防止策
今後のメンテナンス時に、該当手順を行わないよう徹底いたします。
また、プログラムの問題を修正いたします。
なお、アラートの問題については修正を行いました。

以上となります。

お客様 各位

平素よりSIPSS Beauty かんざし連携をご利用いただき、ありがとうございます。
下記の日時におきまして、かんざし連携の同期処理が停止しており、SIPSSで登録された予約等が媒体へ連携されない状態となっておりました。
Wブッキングを引き起こした可能性もあるかと存じます。この度は大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は解消しており、同期処理は問題なく起動しております。

■日時

2026年7月6日(月)　午前0:00～午前11:51

■媒体へ連携されなかったもの

・予約
・スタッフ予定 (予約不可)
・スタッフ (受付可能数など)
・設備
・設備予定
・メニュー
※全てSIPSSで登録されたものに限ります。
※全て再連携済みです。

なお、本来このような場合では弊社側にアラートが発報され、素早く問題の対処が可能でした。しかし、今回はそのアラートにも影響があり発報されず、サロン様からのお問い合わせにより気づくことになりました。
対処に時間を要したことを、重ねてお詫びいたします。

同日の弊社サーバーメンテナンスに原因があるとみており、原因の調査及び再発防止策の検討を行っております。後日、結果をお伝えいたします。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願いいたします。

サポートセンター　：　東京 03-6803-8305　／　 大阪 06-6260-0886

今後ともどうぞよろしくお願い致します。