「障害情報」カテゴリーアーカイブ

【2020/09/08追記】SIPSS Beauty 予約表の「スタッフ業種フィルタ」が動作しない問題について

Published 2020-09-07 / by 株式会社シンク
お客様 各位 平素より SIPSS Beautyをご利用いただき、ありがとうございます。 もばすて予約システムの予約表にて、スタッフを業種毎にフィルタする機能に問題が発生しています。この問題により、現在は予約表に表示可能である全スタッフが表示されております。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 具体的には、下記画像の丸枠で示した部分のチェックON/OFFが無効となっております。 尚、この問題は複数の業種を取扱われる店舗様のみで発生致します。また、本日のバージョンアップを実施された場合にのみ発生するものと見ております。問題の影響を鑑み、本件は早期に修正版をリリースするよう対応中です。リリース時期が決まり次第、こちらでご案内致します。引き続きご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター　東京 もっと読む

【2020/09/01追記】SIPSS　icloudのメールアドレス宛にSIPSSからのメールが送信できない問題について

Published 2020-07-29 / by 株式会社シンク
お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 「@icloud.com」のメールアドレス宛に、SIPSSからのメールが送信できない問題が発生しています。ご利用のサロン様、サロンのお客様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 問題の発生を確認しているのは、以下の機能です。・SIPSS Beauty：店舗システム（売上メール）、カストシステム・SIPSS3：店舗システム（売上メール）・SIPSS もっと読む

【緊急】SIPSS Beautyシステムアップデートのお知らせ

Published 2020-07-20 / by 株式会社シンク
お客様　各位 平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。SIPSSシステムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間2020 年 7 月 21 日(火) 午前 0:00~午前 1:00※Reservia 連携・BeautyMerit 連携・かんざし連携は停止いたしません。 ■範囲SIPSS Beauty 店舗システム ■アップデート内容<店舗システム>7/15(水)のバージョンアップ以降、「商品会計」にて精算を行うとエラーが発生し、精算ができなかった問題を修正しました。 ※問題の詳細はコチラをご覧下さい。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター　　東京03-5545-3788　　大阪06-6260-0886今後ともどうぞよろしくお願い致します。 もっと読む

SIPSS Beauty 店舗システムの「商品会計」での精算ができない問題について

Published 2020-07-17 / by 株式会社シンク
お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beautyの「商品会計」機能にて精算ができない問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 本件は、7/15(水)にリリースされました店舗システムの最新バージョンにて発生致します。また、本件は「商品会計」機能でのみ発生致します。そのため、商品を精算されたい場合は以下の方法での精算をご実施下さい。お手数をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。　１．「商品会計」ではなく、　　　 もっと読む

SIPSSシステムの障害のお知らせ

Published 2020-07-15 / by 株式会社シンク
お客様　各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告を多数いただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 その内容は、以下のものです。本日のSIPSS Beautyのバージョンアップをスキップされた場合に、予約システムにて予約を登録しようとすると、エラーが発生して登録できない。または、店舗システムにて伝票の精算時や再精算時にエラーが発生し、その後伝票が消えてしまった。 バージョンアップをスキップしなければ、これらの障害は発生しない模様です。これらの障害が発生した場合は、まずはSIPSS もっと読む

SIPSS icloudメールにて受信した売上メールの本文が表示されない問題と、回避方法について(7/2追記)

Published 2019-12-19 / by 株式会社シンク
お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beauty、SIPSS3の売上メール機能にて問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 以下のリンクより取得可能な資料にて、問題の詳細と回避方法をご報告させていただきます。お忙しい中、お手数をお掛けすることとなりますが、ご一読のほどお願い申し上げます。 【サロン様向け】icloudメールにて受信した売上メールの本文が表示されない問題と、回避方法について 資料中にもあります通り、修正版のリリース時期は未定です。リリース時期が決まり次第、追ってお知らせ致します。 — 2020-07-02追記SIPSS もっと読む

SIPSS　レシートの消費税額における問題について

Published 2019-10-24 / by 株式会社シンク
お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beauty、SIPSS3のレシート機能にて、複数の問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。以下のリンクより取得可能な資料にて、詳細をご報告させていただきます。お忙しい中、お手数をお掛けすることとなりますが、ご一読のほどお願い申し上げます。【サロン様向け】SIPSS もっと読む

SIPSSシステムの障害のお知らせ（16:20頃に復旧）

Published 2019-08-30 / by 株式会社シンク

お客様　各位
本日16時頃より、SIPSSシステムの障害が発生しております。
連日ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。
全サロン様において、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっております。
現在、復旧を最優先とした対応を実施しております。
復旧まで、今しばらくお待ち下さい。

上記の障害は、同日16:20頃に復旧致しました。
発生の経緯や要因は現在調査中です。
それらの内容が判明次第、後日改めてご報告させていただきます。
なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、並びに連日の障害発生により、全てのサロン様に多大なるご心配と、
ご迷惑をお掛けしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published 2019-08-29 / by 株式会社シンク

お客様　各位
本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。
18:40頃～19:10頃
障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっておりました。
また、全てのサロン様に影響がございました。
現在は復旧しております。
発生の経緯や要因は現在調査中です。
それらの内容は、後日改めてご報告させていただきます。
なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について（重要）（2019-05-13追記）

Published 2019-05-07 / by 株式会社シンク

お客様　各位

現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。
サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
 
直接の原因は、５月初旬にリリースされたWindowsアップデート（KB4495667）
のようです。
該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が
正常な状態に戻ります。
現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、
この方法を案内させていただいております。

 
【注意】
（KB4495667）を削除した後、Windows もっと読む