障害情報」カテゴリーアーカイブ

【2021-01-15追記】SIPSSシステムの障害のお知らせ

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お客様 各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告をいただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 障害の内容は以下の通りです。 ■障害内容 ・予約システムにて、基本設定タブ内での設定を登録できない。※かんざし連携を導入されていないサロン様にて発生致します。※例えば、予約表設定タブにて予約時間を変更し、登録ボタンを押すと「時間を入力してください」と表示されます。この状態では変更した内容が保存されません。※過去一度でも設定を登録していただいている場合、その内容は保存されています。変更ができないことになります。 ■障害発生原因 ・1/12(火)のバージョンアップに由来するもの。 ■再発防止方法 ・問題発生を防ぐ手段はございません。 ■今後の対応 修正版のリリースを早期に行う予定です。準備ができましたら、改めて本サイトにて告知致します。ご不明な点や、修正のご相談がございましたら、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 サポートセンター  東京03-5545-3788  大阪06-6260-0886 大変なご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。よろしくお願いいたします。 【2021-01-15更新】 当問題の修正作業が完了致しました。 つきましては、1月16日(土)の早朝より修正版のリリースを行う予定でございます。リリースの詳細は、本サイトの別記事やFAXにてお伝え致します。 リリースまで今しばらくの間、ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒よろしくお願い致します。 もっと読む

【2020-12-07更新】SIPSSシステムの障害のお知らせ

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お客様 各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告をいただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 障害の内容は以下の通りです。 ■障害内容 ・店舗システムにて、伝票のレジ画面を開くことができず、精算ができないことがある。 ■障害発生原因 ・本日のバージョンアップに由来するもの。 ■再発防止方法 ・発生原因の詳細が掴めておらず、再発防止方法も不明。 ■今後の対応 ・障害が発生した伝票を、弊社にて逐次修正する。・障害を根本的に修正し、なるべく早期に修正版をリリースする。 修正版のリリース時期につきましては、決定次第こちらでご案内致します。ご不明な点や、修正のご相談がございましたら、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 サポートセンター  東京03-5545-3788  大阪06-6260-0886 大変なご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。よろしくお願いいたします。 【2020-12-07 もっと読む

【10/9 追記】SIPSS Beauty 予約システムの顧客マスタ・シフトマスタで発生する問題について

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お客様 各位 平素より SIPSS Beautyをご利用いただき、ありがとうございます。 本日のリリース後、表題の問題が発生しております。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 具体的には、以下の2つの問題です。 ①予約システムの「シフト/休日設定」にて「シフトマスタ」を 表示した際、シフト名が非表示となる問題。(下記画像をご参照下さい) ②予約システムの「顧客マスタ」にて「顧客一覧」に情報を表示した際、 顧客コードの先頭にある「0」が全て非表示となる問題。(下記画像をご参照下さい) これらの問題は、予約システムをVerナンバー2.0.2.4にバージョンアップされた場合に発生致します。 尚、①の問題につきましては、既に登録済みであるシフトマスタや、スタッフ別のシフトへの影響はございません。また、添付画像の通り、シフト/休日設定画面の右端に表示されるシフトの名称は従来通り表示されております。このシフトの表示順とシフトマスタの表示順は同じですので、編集や削除を実施される場合にご参照いただければと思います。 同じく、②の問題につきましても、顧客情報や登録済みの予約への影響はございません。 本件を早期に修正版をリリースするよう、対応中です。修正版のリリース時期が決まり次第、こちらでご案内致します。引き続きご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター 東京 もっと読む

【2020/09/08追記】SIPSS Beauty 予約表の「スタッフ業種フィルタ」が動作しない問題について

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お客様 各位 平素より SIPSS Beautyをご利用いただき、ありがとうございます。 もばすて予約システムの予約表にて、スタッフを業種毎にフィルタする機能に問題が発生しています。この問題により、現在は予約表に表示可能である全スタッフが表示されております。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 具体的には、下記画像の丸枠で示した部分のチェックON/OFFが無効となっております。 尚、この問題は複数の業種を取扱われる店舗様のみで発生致します。また、本日のバージョンアップを実施された場合にのみ発生するものと見ております。問題の影響を鑑み、本件は早期に修正版をリリースするよう対応中です。リリース時期が決まり次第、こちらでご案内致します。引き続きご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター 東京 もっと読む

【2020/09/29 解消のご報告】SIPSS icloudのメールアドレス宛にSIPSSからのメールが送信できない問題について

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お客様 各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
「@icloud.com」のメールアドレス宛に、SIPSSからのメールが送信できない問題が発生しています。ご利用のサロン様、サロンのお客様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。
問題の発生を確認しているのは、以下の機能です。・SIPSS Beauty:店舗システム(売上メール)、カストシステム・SIPSS3:店舗システム(売上メール)・SIPSS もっと読む

【緊急】SIPSS Beautyシステムアップデートのお知らせ

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お客様 各位 平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。SIPSSシステムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間2020 年 7 月 21 日(火) 午前 0:00~午前 1:00※Reservia 連携・BeautyMerit 連携・かんざし連携は停止いたしません。 ■範囲SIPSS Beauty 店舗システム ■アップデート内容<店舗システム>7/15(水)のバージョンアップ以降、「商品会計」にて精算を行うとエラーが発生し、精算ができなかった問題を修正しました。 ※問題の詳細はコチラをご覧下さい。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター  東京03-5545-3788  大阪06-6260-0886今後ともどうぞよろしくお願い致します。 もっと読む

SIPSS Beauty 店舗システムの「商品会計」での精算ができない問題について

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beautyの「商品会計」機能にて精算ができない問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 本件は、7/15(水)にリリースされました店舗システムの最新バージョンにて発生致します。また、本件は「商品会計」機能でのみ発生致します。そのため、商品を精算されたい場合は以下の方法での精算をご実施下さい。お手数をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。 1.「商品会計」ではなく、    もっと読む

SIPSSシステムの障害のお知らせ

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お客様 各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告を多数いただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 その内容は、以下のものです。本日のSIPSS Beautyのバージョンアップをスキップされた場合に、予約システムにて予約を登録しようとすると、エラーが発生して登録できない。または、店舗システムにて伝票の精算時や再精算時にエラーが発生し、その後伝票が消えてしまった。 バージョンアップをスキップしなければ、これらの障害は発生しない模様です。これらの障害が発生した場合は、まずはSIPSS もっと読む

SIPSS icloudメールにて受信した売上メールの本文が表示されない問題と、回避方法について(7/2追記)

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beauty、SIPSS3の売上メール機能にて問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。 以下のリンクより取得可能な資料にて、問題の詳細と回避方法をご報告させていただきます。お忙しい中、お手数をお掛けすることとなりますが、ご一読のほどお願い申し上げます。 【サロン様向け】icloudメールにて受信した売上メールの本文が表示されない問題と、回避方法について 資料中にもあります通り、修正版のリリース時期は未定です。リリース時期が決まり次第、追ってお知らせ致します。 — 2020-07-02追記SIPSS もっと読む

SIPSS レシートの消費税額における問題について

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beauty、SIPSS3のレシート機能にて、複数の問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。以下のリンクより取得可能な資料にて、詳細をご報告させていただきます。お忙しい中、お手数をお掛けすることとなりますが、ご一読のほどお願い申し上げます。【サロン様向け】SIPSS もっと読む