「障害情報」カテゴリーアーカイブ

SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について（重要）（2019-05-13追記）

Published 2019-05-07 / by 株式会社シンク

お客様　各位現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。直接の原因は、５月初旬にリリースされたWindowsアップデート（KB4495667）のようです。該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が正常な状態に戻ります。現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、この方法を案内させていただいております。【注意】（KB4495667）を削除した後、Windows もっと読む

3/27に発生したSIPSSシステムの障害について

Published 2019-04-18 / by 株式会社シンク

SIPSSをご利用の皆様いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先月3/27に発生いたしましたシステム障害について、詳細および対策を報告させていただきます。 20190327 データベースサーバー障害に関するご報告今回の障害につきまして、皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published 2019-03-27 / by 株式会社シンク

お客様　各位本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。 15:45頃～16:10頃障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが使用できない状態となっておりました。また、全てのサロン様に影響がございました。現在は復旧しております。障害の原因は、サーバーの負荷が上がり、処理が滞ってしまったことでした。今後同様の障害が発生しないよう、根本的な原因の追究と対策を行い、その内容を後日改めてご報告させていただきます。なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることができなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。もっと読む

SIPSS Beautyアップデートのお知らせ

Published 2018-05-15 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS Beauty をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS Beautyシステムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間 2018 年 5 月 16日(水)午前 0:00~午前 3:00 ※上記時間帯は SIPSSBeauty 下記システムはご利用できません。 ■アップデート内容 <店舗システム> 設定が有効であってもキャッシュドロアが自動でオープンしない不具合を修正しました。 <もばすて予約システム> 店舗切り替えができない不具合を修正しました。 ※アップデート予定は変更となる可能性があります。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンターもっと読む