障害情報」カテゴリーアーカイブ

SIPSSシステムの障害のお知らせ(16:20頃に復旧)

Published / by 株式会社シンク
お客様 各位 本日16時頃より、SIPSSシステムの障害が発生しております。 連日ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 全サロン様において、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが 使用できない状態となっております。 現在、復旧を最優先とした対応を実施しております。 復旧まで、今しばらくお待ち下さい。 上記の障害は、同日16:20頃に復旧致しました。 発生の経緯や要因は現在調査中です。 それらの内容が判明次第、後日改めてご報告させていただきます。 なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが できなかったこと、並びに連日の障害発生により、全てのサロン様に多大なるご心配と、 ご迷惑をお掛けしたことを、重ねてお詫び申し上げます。 このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published / by 株式会社シンク
お客様 各位 本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。 18:40頃~19:10頃 障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが 使用できない状態となっておりました。 また、全てのサロン様に影響がございました。 現在は復旧しております。 発生の経緯や要因は現在調査中です。 それらの内容は、後日改めてご報告させていただきます。 なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。 このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について(重要)(2019-05-13追記)

Published / by 株式会社シンク
お客様 各位 現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。 サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。   直接の原因は、5月初旬にリリースされたWindowsアップデート(KB4495667) のようです。 該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が 正常な状態に戻ります。 現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、 この方法を案内させていただいております。   【注意】 (KB4495667)を削除した後、Windows もっと読む

3/27に発生したSIPSSシステムの障害について

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SIPSSをご利用の皆様 いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 先月3/27に発生いたしましたシステム障害について、詳細および対策を報告させていただきます。 20190327 データベースサーバー障害に関するご報告 今回の障害につきまして、皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。 重ねてお詫び申し上げます。 もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published / by 株式会社シンク
お客様 各位 本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。 15:45頃~16:10頃 障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが 使用できない状態となっておりました。 また、全てのサロン様に影響がございました。 現在は復旧しております。 障害の原因は、サーバーの負荷が上がり、処理が滞ってしまったことでした。 今後同様の障害が発生しないよう、根本的な原因の追究と対策を行い、その内容を後日改めて ご報告させていただきます。 なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。 このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSS Beautyアップデートのお知らせ

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  お客様 各位 平素より SIPSS Beauty をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS Beautyシステムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間 2018 年 5 月 16日(水)午前 0:00~午前 3:00 ※上記時間帯は SIPSSBeauty 下記システムはご利用できません。 ■アップデート内容 <店舗システム> 設定が有効であってもキャッシュドロアが自動でオープンしない不具合を修正しました。 <もばすて予約システム> 店舗切り替えができない不具合を修正しました。 ※アップデート予定は変更となる可能性があります。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター もっと読む