「障害情報」カテゴリーアーカイブ

SIPSS icloudメールにて受信した売上メールの本文が表示されない問題と、回避方法について

Published 2019-12-19 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beauty、SIPSS3の売上メール機能にて問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。以下のリンクより取得可能な資料にて、問題の詳細と回避方法をご報告させていただきます。お忙しい中、お手数をお掛けすることとなりますが、ご一読のほどお願い申し上げます。【サロン様向け】icloudメールにて受信した売上メールの本文が表示されない問題と、回避方法について資料中にもあります通り、修正版のリリース時期は未定です。リリース時期が決まり次第、追ってお知らせ致します。その他、不明な点やご希望等ございましたら、下記までご連絡いただけますようお願いいたします。サポートセンター　　東京03-5545-3788　　大阪06-6260-0886 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。もっと読む

SIPSS　レシートの消費税額における問題について

Published 2019-10-24 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS Beauty、SIPSS3のレシート機能にて、複数の問題があることを確認致しました。ご利用のサロン様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。以下のリンクより取得可能な資料にて、詳細をご報告させていただきます。お忙しい中、お手数をお掛けすることとなりますが、ご一読のほどお願い申し上げます。【サロン様向け】SIPSS もっと読む

SIPSSシステムの障害のお知らせ（16:20頃に復旧）

Published 2019-08-30 / by 株式会社シンク

お客様　各位
本日16時頃より、SIPSSシステムの障害が発生しております。
連日ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。
全サロン様において、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっております。
現在、復旧を最優先とした対応を実施しております。
復旧まで、今しばらくお待ち下さい。

上記の障害は、同日16:20頃に復旧致しました。
発生の経緯や要因は現在調査中です。
それらの内容が判明次第、後日改めてご報告させていただきます。
なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、並びに連日の障害発生により、全てのサロン様に多大なるご心配と、
ご迷惑をお掛けしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published 2019-08-29 / by 株式会社シンク

お客様　各位
本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。
18:40頃～19:10頃
障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっておりました。
また、全てのサロン様に影響がございました。
現在は復旧しております。
発生の経緯や要因は現在調査中です。
それらの内容は、後日改めてご報告させていただきます。
なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。もっと読む

SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について（重要）（2019-05-13追記）

Published 2019-05-07 / by 株式会社シンク

お客様　各位

現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。
サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。

直接の原因は、５月初旬にリリースされたWindowsアップデート（KB4495667）
のようです。
該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が
正常な状態に戻ります。
現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、
この方法を案内させていただいております。

【注意】
（KB4495667）を削除した後、Windows もっと読む

3/27に発生したSIPSSシステムの障害について

Published 2019-04-18 / by 株式会社シンク

SIPSSをご利用の皆様

いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先月3/27に発生いたしましたシステム障害について、詳細および対策を報告させていただきます。

20190327 データベースサーバー障害に関するご報告

今回の障害につきまして、皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published 2019-03-27 / by 株式会社シンク

お客様　各位
本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。

15:45頃～16:10頃

障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっておりました。
また、全てのサロン様に影響がございました。
現在は復旧しております。

障害の原因は、サーバーの負荷が上がり、処理が滞ってしまったことでした。
今後同様の障害が発生しないよう、根本的な原因の追究と対策を行い、その内容を後日改めて
ご報告させていただきます。

なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

SIPSS Beautyアップデートのお知らせ

Published 2018-05-15 / by 株式会社シンク

お客様各位

平素より SIPSS Beauty をご利用いただき、ありがとうございます。

SIPSS Beautyシステムのアップデートを下記内容にて実施いたします。

■期間
2018 年 5 月 16日(水)午前 0:00~午前 3:00

※上記時間帯は SIPSSBeauty 下記システムはご利用できません。

■アップデート内容
<店舗システム>
設定が有効であってもキャッシュドロアが自動でオープンしない不具合を修正しました。

<もばすて予約システム>
店舗切り替えができない不具合を修正しました。

※アップデート予定は変更となる可能性があります。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。

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