障害情報」カテゴリーアーカイブ

SIPSSシステムの障害のお知らせ

Published / by 株式会社シンク
お客様 各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告を多数いただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 その内容は、以下のものです。本日のSIPSS Beautyのバージョンアップをスキップされた場合に、予約システムにて予約を登録しようとすると、エラーが発生して登録できない。または、店舗システムにて伝票の精算時や再精算時にエラーが発生し、その後伝票が消えてしまった。 バージョンアップをスキップしなければ、これらの障害は発生しない模様です。これらの障害が発生した場合は、まずはSIPSS もっと読む

SIPSSシステムの障害のお知らせ(16:20頃に復旧)

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お客様 各位
本日16時頃より、SIPSSシステムの障害が発生しております。
連日ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。
全サロン様において、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっております。
現在、復旧を最優先とした対応を実施しております。
復旧まで、今しばらくお待ち下さい。

上記の障害は、同日16:20頃に復旧致しました。
発生の経緯や要因は現在調査中です。
それらの内容が判明次第、後日改めてご報告させていただきます。
なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、並びに連日の障害発生により、全てのサロン様に多大なるご心配と、
ご迷惑をお掛けしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published / by 株式会社シンク

お客様 各位
本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。
18:40頃~19:10頃
障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっておりました。
また、全てのサロン様に影響がございました。
現在は復旧しております。
発生の経緯や要因は現在調査中です。
それらの内容は、後日改めてご報告させていただきます。
なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

3/27に発生したSIPSSシステムの障害について

Published / by 株式会社シンク

SIPSSをご利用の皆様

いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先月3/27に発生いたしましたシステム障害について、詳細および対策を報告させていただきます。

20190327 データベースサーバー障害に関するご報告

今回の障害につきまして、皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。 もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published / by 株式会社シンク

お客様 各位
本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。

15:45頃~16:10頃

障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが
使用できない状態となっておりました。
また、全てのサロン様に影響がございました。
現在は復旧しております。

障害の原因は、サーバーの負荷が上がり、処理が滞ってしまったことでした。
今後同様の障害が発生しないよう、根本的な原因の追究と対策を行い、その内容を後日改めて
ご報告させていただきます。

なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが
できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

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