【緊急】SIPSS Beautyシステムアップデートのお知らせ

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お客様 各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間2021 年 2 月 18 日(木) 午前 0:00 ~ 午前 2:00※上記時間帯においてシステム停止はございません。 ■範囲もばすて予約システム/SIPSS タブレット※Reservia 連携 ・ Beauty Merit 連携 ・ かんざし連携 に問題は発生いたしません。 ■アップデート後のバージョン番号SIPSSBeauty もっと読む

一部PCで店舗システムが起動しない問題について

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お客様 各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
DELL社製のPC「Inspiron」シリーズにて、SIPSS3の店舗システムが起動しないことがある問題を確認しております。ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

■問題の内容
該当のPCにて、デスクトップのSIPSS3店舗システムのショートカットをダブルクリックする等して店舗システムの起動を試みても、画面上に店舗システムが表示されない。マウスカーソルの付近に、「SIPSS」と表記された水色の二重丸のアイコンが表示されたままとなる。
※DELL社製のPC「Inspiron」以外では当問題は発生しないと見ております。※SIPSS もっと読む

【2021-02-08更新】SIPSS Beauty SIPSSの設定や来店処理がかんざし連携されない問題について

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お客様 各位 平素より SIPSS Beautyをご利用いただき、ありがとうございます。かんざし連携をご利用であるサロン様にて、一時的に、件名の障害が発生しておりました。サロン様に多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ありません。 以下より障害の詳細をご説明致します。 ■障害発生時間帯 本日2021年2月8日(月)10:55頃~14:36頃※現在は復旧しております。 ■障害の内容 SIPSSで、上記時間帯に行われた以下情報の登録・更新がかんざし連携されず、各予約媒体へ反映されませんでした。・スタッフのかんざし設定・営業時間・予約人数・スタッフシフト・基本設定・来店処理 SIPSSで登録・更新された予約については、ほとんどが正常にかんざし連携されております。が、一部予約については各予約媒体に反映されなかった可能性がございます。 なお、各予約媒体からSIPSSへの予約の反映は、障害発生時間帯中も問題なく行われていました。 ■対応 現在弊社にて、障害発生中にかんざしに連携しなかった情報を、可能な範囲でかんざしに連携し直す作業を行っております。申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちください。 なお、すべての情報を弊社からかんざしに連携し直せるかは、まだわかっておりません。障害発生中にサロン様がSIPSSで行った一部操作について、再度同じ操作を行っていただく必要がある可能性があります。その際は、改めてご連絡させていただきます。 ■発生原因弊社のサーバの設定が古く、かんざし連携の動作が一部正常に動作しなくなったことによります。 以上、よろしくお願いいたします。 【2021-02-08更新】 当問題の「対応」に関しまして、新たに告知とお願いがございます。 当問題への対応は、弊社側だけでは全て対応できないことがわかりました。大変お手数ではございますが、サロン様側でもご対応をお願いしたく存じます。具体的には、以下の通りです。 ■サロン様にて行っていただきたい対応 ・来店処理障害発生の時間帯(※)に、店舗システムにて来店処理を行った伝票がございましたら、再度店舗システムにてレジ画面を開いていただき、来店処理を行っていただきますようお願い致します。 ・営業時間・予約人数障害発生の時間帯(※)に、もばすて予約システムにて営業時間・予約人数(日別または時間別)の登録・変更を行った場合、再度その月の画面を開いて登録ボタンを押していただきますようお願い致します。 ・スタッフマスタ障害発生の時間帯(※)に、もばすて予約システムのスタッフマスタにてスタッフのかんざし設定を変更していた場合、その操作をやり直していただきますようお願い致します。例えば、スタッフを「かんざし連携なし」から「かんざし連携あり(連携先のかんざしを選択した状態)」に切り替えた場合、そのスタッフを一度「かんざし連携なし」に戻し、再度「かんざし連携あり(連携先のかんざしを選択した状態)」に切り替えていただきますようお願い致します。 ■弊社にて行う対応 障害発生の時間帯(※)に登録や更新が行われた以下の設定を、かんざしに送信し直します。この対応は、現状では本日中に完了する見込みです。 ・基本設定・スタッフシフト (※)2021年2月8日(月)10:55頃~14:36頃 お手数と、ご面倒おかけすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い致します。 もっと読む

\SIPSS Beauty×かんざし キレイサロン連携がついに START!!/

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お客様 各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS Beauty とかんざしとの連携は、2019 年より「ヘアサロン」のみ連携を行っておりましたが、お客様からの熱いご要望を受け、この度「キレイサロン」との連携も開始しました! これまでの SIPSS Beauty×かんざし連携は、「ヘアサロン」のみの連携だったため、ネイル、まつエク、エステの業種のサロン様は、かんざし連携をご利用いただくことはできませんでした。この度の連携により、ネイル、まつエク、エステのサロン様はもちろん、ヘア+ネイル、まつエク、エステの複合業種サロン様も、予約の管理が一元化できるようになります。 ※お申込み順に導入日を決定致しますので、どうぞお早めにお申し込みください※現在 もっと読む

【緊急】SIPSS Beautyシステムアップデートのお知らせ

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お客様 各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。

■期間2021 年 1 月 15 日(土) 23:30 ~ 24:30※上記時間帯においてシステム停止はございません。
■範囲もばすて予約システム※Reservia 連携 ・ Beauty Merit 連携 ・ かんざし連携 に問題は発生いたしません。
■アップデート内容<もばすて予約システム>・かんざし連携を導入されていない店舗にて、基本設定の登録ができない問題を 解消しました。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。
サポートセンター 東京 もっと読む

【2021-01-15追記】SIPSSシステムの障害のお知らせ

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お客様 各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告をいただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 障害の内容は以下の通りです。 ■障害内容 ・予約システムにて、基本設定タブ内での設定を登録できない。※かんざし連携を導入されていないサロン様にて発生致します。※例えば、予約表設定タブにて予約時間を変更し、登録ボタンを押すと「時間を入力してください」と表示されます。この状態では変更した内容が保存されません。※過去一度でも設定を登録していただいている場合、その内容は保存されています。変更ができないことになります。 ■障害発生原因 ・1/12(火)のバージョンアップに由来するもの。 ■再発防止方法 ・問題発生を防ぐ手段はございません。 ■今後の対応 修正版のリリースを早期に行う予定です。準備ができましたら、改めて本サイトにて告知致します。ご不明な点や、修正のご相談がございましたら、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 サポートセンター  東京03-5545-3788  大阪06-6260-0886 大変なご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。よろしくお願いいたします。 【2021-01-15更新】 当問題の修正作業が完了致しました。 つきましては、1月16日(土)の早朝より修正版のリリースを行う予定でございます。リリースの詳細は、本サイトの別記事やFAXにてお伝え致します。 リリースまで今しばらくの間、ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒よろしくお願い致します。 もっと読む

SIPSS Beautyシステムアップデートのお知らせ

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お客様 各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。

■期間2021 年 1 月 12 日(火) 午前 0:00~午前 4:00
■範囲店舗システム/本部システム/もばすて予約システム/SIPSS予約アプリ※Reservia 連携 ・ Beauty Merit 連携 ・ かんざし連携 に問題は発生いたしません。
■アップデート内容<店舗システム><本部システム><もばすて予約システム><SIPSS予約アプリ>・キレイサロン連携に関連する機能追加、修正を行いました。 キレイサロン連携をご利用いただくための準備を行っています。 尚、今回のアップデート後すぐにキレイサロン連携が使用可能とはなりません。 ご注意ください。 今冬にはご利用いただける予定ですので、それまでお待ち下さい。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。
サポートセンター 東京 もっと読む

年末年始休業のご案内

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お客様 各位 平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。 さて、誠に勝手ながら本年は下記期間を年末年始の休業とさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 休業期間 2020年 12 月 30日(水) ~ 2021年 1 月 3日(日)※2021年 1 月 4 日(月)より通常営業いたします。 もっと読む

【2020-12-07更新】SIPSSシステムの障害のお知らせ

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お客様 各位 現在、SIPSS Beautyをご利用のサロン様におきまして、障害が発生しているとのご報告をいただいております。ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳有りません。 障害の内容は以下の通りです。 ■障害内容 ・店舗システムにて、伝票のレジ画面を開くことができず、精算ができないことがある。 ■障害発生原因 ・本日のバージョンアップに由来するもの。 ■再発防止方法 ・発生原因の詳細が掴めておらず、再発防止方法も不明。 ■今後の対応 ・障害が発生した伝票を、弊社にて逐次修正する。・障害を根本的に修正し、なるべく早期に修正版をリリースする。 修正版のリリース時期につきましては、決定次第こちらでご案内致します。ご不明な点や、修正のご相談がございましたら、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 サポートセンター  東京03-5545-3788  大阪06-6260-0886 大変なご迷惑をお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。よろしくお願いいたします。 【2020-12-07 もっと読む