SIPSS 3」カテゴリーアーカイブ

7/17発生の WindowsXP PCでのSIPSS3の障害について(重要)

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お客様 各位 平素より SIPSS3をご利用いただき、ありがとうございます。 本日7/17のバージョンアップを境に、WindowsXPをご利用のPCにて、 SIPSS3が動作しない障害が発生しております。 これまでに複数のサロン様より、お問い合わせをいただいております。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。 原因、並びに対処方法につきましては、弊社にて鋭意調査中です。 根本原因と対処方法が判明次第、別途告知させていただきます。 今しばらくのお時間をいただけますよう、お願い申し上げます。 もっと読む

SIPSS3 システムバージョンアップのお知らせ(重要)

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お客様 各位 平素より SIPSS3をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS3システムのバージョンアップを下記内容にて実施いたします。 ■期間 2019 年 7 月 17 日(水)午前 0:00~午前 5:00 ・上記時間帯に SIPSS3 システムはご利用いただけません。 ■範囲 SIPSS3 全システム ■バージョンアップ内容 <カストシステム> ・抽出した顧客に対して、リッチテキスト形式でのメールを送信できない問題がありましたが、  問題を解消しました。 ※リッチテキスト形式で送信するメール本文に画像を貼り付けても、受信先で貼り付けた  画像の表示はできません。 <その他> ・SIPSS3 もっと読む

SIPSS3 新証明書をインストールされない場合はSIPSS3のご利用ができなくなります

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 既報の通り、6/13のリリースにより、 SIPSS3に「新しい電子証明書をインストールする機能」を追加しております。 また、弊社より適時、新しい電子証明書のインストールについて お電話にてご案内させていただき、多くのサロン様にご協力をいただきながら、 新証明書をインストールすることができております。誠にありがとうございます。 しかし、残念ながら、SIPSS3をご利用の全てのサロン様にて、新しい電子証明書のインストールが完了した状況ではありません。 今一度のご案内となりますが、 ぜひSIPSS3をアップデートし、 新しい電子証明書をインストール していただくようお願い申し上げます。 このままインストールされない場合、 こちらも既報の通りではございますが、誠に不本意ながら、 7/17(水)の早朝よりSIPSS3は ご利用いただけなくなります。 そのような状況となった場合、サロン様だけでは対処することはできません。 かならず、弊社へご一報いただく必要がございます。 ただし、多くのサロン様からお問い合わせが殺到した場合は、 弊社の対応も遅れざるを得ないことを予めご承知ください。 繰り返しとはなりますが、 証明書のインストールは簡単です。 ボタンを1度押すだけで完了致します。 全くお手間を取らせません。 インストール後にPCを再起動する必要もなく、 そのままSIPSS3のご利用を継続していただけます。 この機会に、ぜひともSIPSS3をアップデートし、 新しい電子証明書をインストールしていただけますよう、 何卒お願い申し上げます。 ご不明な点や、インストールができない等の問題がございましたら、 下記番号にお電話いただきます様お願い申し上げます。 サポートセンター  東京 もっと読む

消費税率引き上げに伴う請求額変更のお願い

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  お客様各位 いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて、お客様におかれましてはご存知の通り、このたび消費税法が改正され、 2019 年 10月 1 日より消費税が 8%から 10%に引き上げられることになりました。 これに伴い、実施日以降の弊社 SIPSS ご利用分、及びサプライ品(レシート等)につきましては、 新税率の 10%で計算された金額にてご請求させていただきます。 SIPSS もっと読む

SIPSS3 新しい電子証明書のインストールをお願い申し上げます

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 既報の通り、6/13のリリースにより、 SIPSS3に「新しい電子証明書をインストールする機能」を追加しております。 この機能をご利用いただき、これまでに多くのサロン様に 新しい電子証明書をインストールしていただいております。 ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかし、残念ながら、SIPSS3をご利用の全てのサロン様にて、 新しい電子証明書のインストールが完了した状況ではありません。 今一度のご案内となりますが、ぜひSIPSS3をアップデートし、 新しい電子証明書をインストールしていただくようお願い申し上げます。 この証明書がインストールされない場合、不本意ではございますが、 近い将来にSIPSS3がご利用いただけなくなります。 証明書のインストールはボタンを1度押すだけで、すぐに完了致します。 全くお手間を取らせません。 インストール後にPCを再起動する必要もなく、 そのままSIPSS3のご利用を継続していただけます。 この機会に、ぜひともSIPSS3をアップデートし、 新しい電子証明書をインストールしていただけますよう、何卒お願い申し上げます。 ご不明な点や、インストールができない等の問題がございましたら、 下記番号にお電話いただきます様お願い申し上げます。 サポートセンター  東京 もっと読む

SIPSS 消費税増税への対応について

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SIPSSをご利用の皆様 平素より SIPSS をご利用いただきましてありがとうございます。 2019年10月1日に、消費税が10%へ増税されます。 SIPSS Beauty、及びSIPSS3の各システムでは、消費税増税への対応と軽減税率への対応を 段階的に行います。 5/14(火)のリリースではSIPSS Beautyを対象に、本部システムにて軽減税率の対象を 選択できる機能と、内税商品の価格を変更できる機能を追加致しました。 6/13(木)のリリースでは、上記と同じ機能をSIPSS3にも追加致しました。 軽減税率の対象を選択するためには、十分な準備期間が必用と考えております。 今回のリリース直後より、軽減税率対象の選定が可能となりますので ご活用いただけますと幸いです。 尚、機能の活用方法や今後の対応につきましては、下記別紙にて詳細をご紹介致します。 ご確認頂いた上で、不明な点やご希望等ございましたら、弊社までご連絡いただけますよう お願いいたします。 下記リンクをクリックしていただきますと、SIPSS もっと読む

SIPSS3 システムアップデートのお知らせ

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間  2019 年 6 月 13 日(木)午前 0:00~午前 5:00  ・上記時間帯に SIPSS3 システムはご利用いただけません。 ■範囲  SIPSS3 全システム ■アップデート内容  <店舗システム>  ・新元号「令和」施行に伴う対応を行いました。  ・顧客情報画面の履歴タブから参照可能な過去の伝票の詳細情報にて、   現在ポイント・累計ポイントを非表示にしました。 もっと読む

SIPSS3 システムアップデートのお知らせ

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お客様 各位 平素より SIPSS3 をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS3 システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間 2019 年 5 月 14 日(火) 午前 0:00 ~ 午前 5:00 上記時間帯は SIPSS 3 システムはご利用できません。 ■範囲 SIPSS 3 システム ※カストシステムを除く。 ■内容 5/5 頃より発生した WindowsUpdate(KB4495667)起因による、各システムで画面表示が 崩れる問題への対応を行いました。 ※アップデート予定は変更となる可能性があります。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター もっと読む

SIPSSの画面表示が崩れる不具合の、修正版のリリースについて(2019-05-27追記)

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お客様 各位 いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、特定のWindowsアップデート(KB4495667)を適用すると、SIPSSの画面表示が 崩れる不具合が発生しております。 画面表示が崩れる原因は、KB4495667の適用により、SIPSSで使用しているフォントの幅が 変わってしまうことでした。 同様の問題は、SIPSS以外の一般のアプリケーションでも発生しているようです。   本不具合の対応として、05-14(火)早朝に、SIPSSBeuaty・SIPSS3の アップデートを行う予定です。 アップデート後は、KB4495667が適用された状態であっても、 SIPSSの画面表示が崩れることはなくなります。   アップデートまでに本不具合が発生もしくは再発したサロン様は、お手数ですが弊社サポートに ご連絡いただくか、以下の記事を参考に該当のWindowsアップデートの削除を 行っていただきたく思います。 SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について(重要) --- 2019-05-13追記   マイクロソフト社より、フォント幅の変更に関するWindowsUpdateの不具合の告知と 修正の予告がありましたが、05-14のSIPSSリリースは予定通り行います。   ---   2019-05-14追記   本日早朝、対応版のSIPSSのリリースを行いました。 最新バージョンのSIPSSでは、KB4495667がインストールされた環境でも、 画面表示が崩れることはありません。 ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。   一部サロン様におきましては、手動でKB4495667を削除されたと思いますが、 KB4495667は時間経過で自動で再インストールされるため、 手動で再インストールしていただく必要はありません。 もし、KB4495667の機能(※)をすぐに利用されたいというサロン様では、 設定→更新とセキュリティ→WindowsUpdateの「更新プログラムのチェック」を行うことで、 再インストールが実行されます。 ※KB4495667は、Windows10を令和対応させるためのWindowsUpdateでした。 このアップデートがインストールされることで、例えばOfficeで日時を和暦表示した際、 「平成31年」ではなく「令和1年」と表示されるようになります。 --- 2019-05-27追記   現在本番に公開されているバージョンのSIPSSに、まだ一部画面表示崩れがあることが 判明いたしました。 Beauty予約システムの、予約列数・来店列数まとめて変更画面です。 この不具合の修正は、次回Beautyリリースに含める予定です。 ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。   サポートセンター もっと読む

SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について(重要)(2019-05-13追記)

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お客様 各位 現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。 サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。   直接の原因は、5月初旬にリリースされたWindowsアップデート(KB4495667) のようです。 該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が 正常な状態に戻ります。 現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、 この方法を案内させていただいております。   【注意】 (KB4495667)を削除した後、Windows もっと読む