SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について(重要)(2019-05-13追記)

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お客様 各位 現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。 サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。   直接の原因は、5月初旬にリリースされたWindowsアップデート(KB4495667) のようです。 該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が 正常な状態に戻ります。 現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、 この方法を案内させていただいております。   【注意】 (KB4495667)を削除した後、Windows もっと読む

ゴールデンウィーク期間中の休業日のお知らせ

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お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただきましてありがとうございます。 今年度のゴールデンウィークの休業日をお知らせいたします。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。                 記 1. 休業日 4 月 28 日(日)~5 月 6 日(月)       ※4 月 27 日(土)は営業いたします。        営業時間は もっと読む

3/27に発生したSIPSSシステムの障害について

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SIPSSをご利用の皆様 いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 先月3/27に発生いたしましたシステム障害について、詳細および対策を報告させていただきます。 20190327 データベースサーバー障害に関するご報告 今回の障害につきまして、皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。 重ねてお詫び申し上げます。 もっと読む

SIPSSシステム 新元号への対応のお知らせ

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お客様 各位   平素より SIPSSシステムをご利用いただき、ありがとうございます。 本日、新元号「令和」が発表されました。 2019年5月1日に、「令和」への改元が実施されます。   SIPSS各システムでは、顧客の誕生日入力機能でのみ、元号表記を使用しております。 現在は元号として、「明治」「大正」「昭和」「平成」が選択可能となっています。 今後のリリースで、ここに新元号「令和」を加える予定です。   各システムのリリースは、明日以降、できるだけ早い時期を予定しております。 リリースが正式に決まり次第、FAX等で改めてお知らせさせていただきます。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター もっと読む

SIPSS3 システムアップデートのお知らせ

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お客様 各位 平素より SIPSS3 をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS3 システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間 2019 年 4 月 2 日(火) 午前 0:00 ~ 午前 5:00 ※上記時間帯は SIPSS 3 全システムはご利用できません。 ■範囲 SIPSS 3 全システム ■内容 <全システム> 軽微な不具合を修正。 SIPSS3 システムのメンテナンス。 ※アップデート予定は変更となる可能性があります。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。 サポートセンター もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

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お客様 各位 本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。 15:45頃~16:10頃 障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが 使用できない状態となっておりました。 また、全てのサロン様に影響がございました。 現在は復旧しております。 障害の原因は、サーバーの負荷が上がり、処理が滞ってしまったことでした。 今後同様の障害が発生しないよう、根本的な原因の追究と対策を行い、その内容を後日改めて ご報告させていただきます。 なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることが できなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。 このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 もっと読む

SIPSS システムアップデートのお知らせ

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  お客様 各位 平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。 ■期間 2019 年 2 月 26 日(火)午前 0:00~午前 5:00 ・上記時間帯に SIPSSBeauty 全システムはご利用いただけません。 ※Reservia 連携・BeautyMerit 連携・かんざし連携は停止いたしません。 ■範囲 SIPSS Beauty 全システム ■アップデート内容 <もばすて予約システム>  ・かんざし連携時、予約表にて時間帯ごとの予約数の表示、及び予約受付可能数の表示・変更が   可能になりました。    機能を使用する場合、予約システムにて下記の設定が必要。     →縦がスタッフ・横が時間で予約表を表示させること。      (予約表の「その他」ボタン もっと読む

年末年始休業のご案内

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お客様 各位 平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。 さて、誠に勝手ながら本年は下記期間を年末年始の休業とさせて頂きます。 ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 休業期間 平成 30 年 12 月 29 日(土)~平成 31 年 1 月 3 日(木) ※12 月 29 日(土)は、サポート対応を休業させていただきます。 ※平成 31 年 1 月 もっと読む

12/11(火)メンテナンスのお知らせ

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下記の日程におきまして、SIPSSBeauty全システムのメンテナンスを実施致します。 ■日時:2018年12月11日(火) 午前0:00~午前5:00 ■実施範囲:SIPSSBeauty関連全サービス ■内容 <もばすて予約システム> ・新着予約が入った際、音を鳴らす設定を追加しました。 ・かんざし連携において使用する画面の操作性を改善しました。 ・その他軽微な修正を行いました。 <店舗システム もっと読む

電話復旧のお知らせ

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  お客様各位 拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、 誠にありがとうございます。 弊社 東京事務所内にて発生しておりました、電話機器の故障が復旧いたしましたので お知らせいたします。 ※東京事務所へお電話していただいて問題ございません。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。 敬具 もっと読む