【2022/04/08 更新】

本件は、下記既報の通り既に修正済みです。新たに問題が発生することは（既報の通り一部の手順を実施した場合を除き）ございません。
しかし、本件の修正版リリース前（2022年3月22日以前）より問題が発生していた場合、それは修正されません。
例えば、2022年3月22日以前に『タブレットで受付を行い』、それ以降来店されていない（または3/23以降に来店された）お客様や、2022年3月22日以前に『タブレットで受付をし続けていた』お客様等については、新規、準固定、固定（顧客区分）が本来とは異なる状態のままとなります。
この点を下記では明記しておらず、申し訳ありません。

引き続き、本件にお心当たりがございましたら、お手数ではございますが弊社宛にご連絡ください。

お客様 各位

平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
2022年3月23日、SIPSS Beauty タブレット版の最新版をリリース致しました。

タブレットをご利用の場合に、準固定や固定のお客様であっても、新規のお客様に戻ってしまう問題がありました。
今回のリリースではこの問題を修正致しました。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。
この修正はタブレット版へ自動的に反映されており、最新版へのアップデートを行う必要はありません。

以下より、この問題が発生するケースを詳しくご説明致します。
この問題にお心当たりがございましたら、お手数ではございますが弊社宛にご連絡ください。
（これ以降、お客様が新規、準固定、固定のいずれかであることを「顧客区分」と呼称致します。）

発生手順としては以下の通りです。
１．タブレットで登録した予約を、
２．タブレットで受付済みにして、
３．店舗システムで精算すること。

２．の操作（タブレットで受付済みにする）を行うことがこの問題の発生原因でした。
また、タブレットにて予約の登録と受付済みにする操作を同時に行ったとしても問題は発生しておりました。
これらの操作を行っていなければ、問題は発生していません。つまり、タブレットで受付を行うのではなく、店舗システムにて受付を行っていれば問題は発生していません。

今回は、タブレットで予約を登録した際に、該当のお客様の顧客区分を正しく登録するよう修正致しました。
これにより、上記の操作を行った場合に本件は発生しなくなりました。
しかし、この問題の根本的な解決には至っておりません。

例えば、以下のように「受付前に顧客統合を行う」ケースで、本件は引き続き発生致します。
１．タブレット、またはもばすて予約システムにて新規のお客様としての予約を登録する
２．1で登録された予約の新規のお客様を、既存の準固定や固定のお客様と顧客統合する
３．1で登録された予約を、タブレットで受付済みとする
４．1で登録された予約を、店舗システムで精算する

２．の顧客統合後、新規のお客様のままで、３．でタブレットにて受付済みしたことが発生原因となります。
このようなケースでは、顧客統合後に店舗システムにて受付を行っていただければと存じます。

この問題の根本的な修正は、今後検討致します。
引き続きご迷惑をおかけ致しますが、ご了承ください。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。
サポートセンター　：　東京 03-5545-3788　／　 大阪 06-6260-0886
今後ともどうぞよろしくお願い致します。