お客様 各位

平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
スター精密製レシートプリンタTSP100Ⅳシリーズ（TSP143IV-UE、TSP143IV-UEWBの2種。以降「TSP100Ⅳ」。）のご利用をご検討中、あるいはご利用中のサロン様向けに、現在判明している不具合についてご報告いたします。ご不便をおかけすることとなり、申し訳ございません。

■不具合の詳細
TSP100Ⅳとスター精密レシートプリンター接続キャッシュドロア（SMD146M等。）を接続してご利用の場合、ドロアやレシートプリンタが正しく動作しません。具体的には、レジ画面での精算（※）や、状況画面の「F11ドロア開」の操作を行った場合、ドロアが自動で開くのは初回の1度のみとなり、その後は一切開かなくなります。また、この不具合が発生するとTSP100Ⅳからレシートが印刷できなくなります。
（※店舗システムの基本設定における「ドロア自動オープン」にて「使用する」を選択した場合の動作）

■不具合が発生しないケース
この不具合はTSP100Ⅳとスター精密レシートプリンター接続キャッシュドロアを接続した場合にのみ発生します。そのため、TSP100ⅢやTSP100GT等の従来品では発生しません。
また、スター精密レシートプリンター接続キャッシュドロア以外（PCと接続するタイプのドロア）をご利用の場合にも発生しません。

■サロン様へのお願い
TSP100Ⅳのご利用をご検討中、あるいは既にご利用中である場合、まずはご利用のドロアがスター精密レシートプリンター接続キャッシュドロアであるかどうかをご確認ください。該当のドロアである場合、可能であればTSP100Ⅳのご利用は一旦見送っていただき、従来のレシートプリンタを継続してご利用いただければ幸いです。
TSP100Ⅳと該当のドロアをご利用される場合、大変お手数ではございますが「ドロア自動オープン」の設定を「未使用」に変更した後、鍵を用いてドロアを手動で開閉していただくようお願いいたします。
尚、弊社に在庫がある限りは従来のレシートプリンタを貸出いたします。ご入用の場合は、お手数ではございますがご相談ください。

今後この不具合は修正いたしますが、弊社が把握している限り、現在この不具合が発生するサロン様は存在しません。そのため修正までにはしばらくのお時間を頂戴する見込みです。
万が一「TSP100Ⅳにスター精密レシートプリンター接続キャッシュドロアを接続して利用せざるを得ない」状況の場合には、お手数ではございますが弊社までご相談いただけますよう、お願いいたします。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。

サポートセンター　東京 03-6803-8305　／　大阪 06-6260-0886

今後ともどうぞよろしくお願い致します。