お客様 各位

平素より SIPSS3 をご利用いただき、ありがとうございます。
SIPSS3 WEB予約に不具合が見つかりましたので、ご報告致します。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。
不具合自体は既に修正済みではございますが、既存の予約に問題が残っている場合がございますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。

■不具合内容

SIPSS3 WEB予約で登録された予約が、担当者別のメニュー時間ではなく、本部システムで設定された時間で登録されておりました。
結果、スタッフによっては空き状況が不要に削減されていた可能性がございます。

■不具合の発生条件

「SIPSS3 WEB予約で登録された予約」で、かつ「担当者別のメニュー時間を採用しているスタッフとそのメニューが選択された予約」に不具合が発生しておりました。
もばすて予約システムにて以下の通りの設定が行われていますと、発生条件を満たす予約が登録されていた可能性がございます。
・基本設定画面にて「担当者別でメニュー時間を設定」がチェックON
・メニューマスタにてスタッフ毎の施術時間を設定していた（本部システムの時間と差があった）
・そのスタッフとメニューをWEB予約可としていた

■現状と残っている問題

この不具合の修正は既に完了しており、2023年3月14日の正午頃に修正版をリリースしております。そのため、現状では不具合のある予約が登録されることはございません。

しかし、上記の発生条件に当てはまり、かつ2023年3月14日の正午までにSIPSS3 WEB予約で登録された予約につきましては、不具合が発生したままとなっております。結果、該当スタッフの空き状況が想定外のままである可能性がございます。
該当する予約は、本来の施術時間よりも少ない（または長い）状態で予約表に表示されておりますので、お手数ではございますがご確認いただけますようお願い申し上げます。

■対応方法

該当する予約がある場合、もばすて予約システムにて予約を再登録することで解消します。該当の予約の編集画面を表示し、該当スタッフが担当するメニューの時間をご確認ください。
表示した時点で、該当スタッフ毎の施術時間が表示されているはずですので、そのまま登録ボタンを押してください。これで、正しい施術時間となります。

該当するサロン様には長い間ご迷惑をお掛けしており、重ねてお詫び申し上げます。
ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。

サポートセンター　：　東京 03-5545-3788　／　 大阪 06-6260-0886

今後ともどうぞよろしくお願い致します。