【2026-04-13更新】

本記事にてお伝えした、同日2度に渡る弊社サーバー障害につきましては、ご利用のサロン様に大変なご迷惑をおかけしたことを、改めてお詫びを申し上げます。
障害の詳細な経緯と対処した内容、今後の対策をお伝えいたします。

04/03 12:50 ～ 04/03 14:05に発生した障害

1. 経緯
バックアップ用のサーバーの設定に問題があり、バックアップ実施時に他のサーバーにまで影響が発生してしまいました。
これにより、複数のサービスがダウンしてしまいました。

2. 対処
バックアップ用のサーバーの設定を変更し、バックアップ実施時に問題が発生しないように修正しました。

04/03 23:10 ～ 04/04 01:30に発生した障害

1. 経緯
一部サーバーの設定にミスがあり、ネットワークに関する作業を行ったタイミングでネットワーク全体が停止していしまいました。
これにより、すべてのサービスにアクセスできなくなってしまいました。

2. 対処
設定にミスがあったサーバーをネットワークから切り離し、完全にシャットダウンしました。

■■■今後の対策■■■
ネットワークやサーバーに関する影響度の大きい作業を行う場合、できるだけ深夜に行うこととします。
これにより、作業時に意図せず障害が発生しても影響が小さくなります。

以上となります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様 各位

平素より SIPSS3、SIPSS Beautyをご利用いただき、ありがとうございます。
既報の通り、2026年4月3日(金)の日中、及び夜間の計2回、弊社サーバーに障害が発生しておりました。現在は復旧しております。その際には多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
改めまして、これら2回の障害発生時に影響を受けた機能をご説明いたします。

■1度目の障害発生時の影響（2026年4月3日　12時50分頃 ～ 14時5分頃）

【SIPSS3】
　・全てのシステム（店舗、本部、ブラウザ、カスト、もばすて予約システム）
　・もばすて管理ページ（SIPSS3のガラケー向けWEBサイトを含む）
　・メール送信機能(売上メールやカストシステムからのメール送信など）

【SIPSS Beauty】
　・SIPSSタブレット
　・SIPSS予約アプリ
　・かんざし連携
　・サロリザ連携
　・メール送信機能(売上メールやカストシステムからのメール送信など）

■2度目の障害発生時の影響（2026年4月3日　23時10分頃 ～ 25時30分頃）

【SIPSS3】
　・全てのシステム（店舗、本部、ブラウザ、カスト、もばすて予約システム）
　・その他の全ての機能（メール送信機能、WEB予約、もばすて管理ページなどを含む）

【SIPSS Beauty】
　・全てのシステム（店舗、本部、ブラウザ、カスト、もばすて予約システム）
　・その他の全ての機能（SIPSSタブレット、SIPSS予約アプリ、全てのWEB予約、全ての外部予約連携、メール送信機能などを含む）

なお、どちらの障害の原因につきましても、現在調査中となります。調査の結果につきましては、後日改めてご報告いたします。

ご質問、問題等がございましたら下記までお電話いただきます様お願いいたします。

サポートセンター　：　東京 03-6803-8305　／　 大阪 06-6260-0886

今後ともどうぞよろしくお願い致します。