障害情報」カテゴリーアーカイブ

【4/15 17時頃解消済み】かんざしInstagram連携に問題が発生しております

Published / by 株式会社シンク
【4/15 17時頃解消済み】かんざし連携開発元より、本件は4/15 17時頃に解消したとの連絡がございました。サロン様や、サロンのお客様にて何らかの設定等を行っていただく必要はございません。尚、原因はInstagram(Meta社)にあったとのことです。よろしくお願いいたします。 お客様 各位 平素より SIPSS Beauty かんざし連携をご利用いただき、ありがとうございます。かんざしInstagram連携におきまして、複数の問題が発生しております。現在、かんざしの開発元にてInstagram(Meta社)への確認を含め、原因を調査中です。 ■対象かんざしInstagram連携を利用中のサロン様と、Instagramより予約を登録されるサロンのお客様(エンドユーザー) ■発生日時2023/04/11 もっと読む

SIPSSの操作が遅延する問題が解消しました

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お客様 各位 平素より SIPSS Beauty、SIPPS3をご利用いただき、ありがとうございます。既報の3/15頃よりSIPSSに発生していた障害が解消されたことを報告させていただきます。 原因はデータセンターの回線サービスにありました。 3/28のデータセンター側でのメンテナンス以降、遅延は報告されておりません。 この度は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。※構成に不自然な箇所がございましたので、文章全体を修正いたしました。原因等文意の根幹には変更はございません。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致 もっと読む

【2023/03/27更新】SIPSSの操作が遅延する問題が発生しています

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【2023/03/27更新】 ※一部文章に誤解を与える表現があり、これを訂正しました。本日も引き続き本件が発生しており、ご迷惑をお掛けしております。申し訳ありません。原因の調査に進展があり、メンテナンスが必要となりましたのでご報告致します。本件は、弊社のサーバーを設置しているデータセンターが契約しているNTT局内の機器の遅延が原因である可能性が高まりました。これを受け、データセンターにて緊急のメンテナンスが行われることとなりました。実施日時は明日28日(火)、AM1時~3時となります。この時間帯に最大で60分間程度、SIPSS もっと読む

【12:25更新】かんざし楽天ビューティ連携が停止中です

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【12:25更新】エラーが解消され、楽天ビューティかんざし連携は再開されたとのことです。停止中に連携されるはずだったものは、連携のリトライを行っているとのことです。 お客様 各位 平素より SIPSS Beauty かんざし連携をご利用いただき、ありがとうございます。 2022年11月25日 11:15 頃より、楽天ビューティとのかんざし連携でエラーが発生しているようです。そのため、楽天ビューティかんざし連携を停止しているとのことです。(ヘアサロンのみ) 現在、楽天ビューティとかんざし連携提供元にて対応中となります。ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 尚、HPBやEPARK等、他の予約サイトとのSIPSS もっと読む

【14:30頃解消】SIPSS Beautyの全てのシステムにログインできない状況です

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お客様 各位 平素より SIPSS Beauty をご利用いただき、ありがとうございます。本件は、14:30頃に解消致しました。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。原因は、弊社サーバー側の設定に不備があったことによります。今後再発防止に努めます。今後とも、SIPSS Beautyをよろしくお願いいたします。現在、SIPSS Beautyの全てのシステム(店舗、本部、ブラウザ、カスト、もばすて予約)にログインできない状況です。ご利用のサロン様には大変なご迷惑をおかけしており、申し訳ありません。現在、原因を調査に努めております。今しばらくお時間をいただけますよう、お願い申し上げます。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター : 東京 もっと読む

【19:52更新】かんざし楽天ビューティ連携が停止中です

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本件は2022年6月30日の12時頃には楽天ビューティ側の対応が完了しておりました。また、連携が停止していた間の補完につきましても、既に対応を完了しているとのことです。よろしくお願いいたします。 お客様 各位 平素より SIPSS Beauty かんざし連携をご利用いただき、ありがとうございます。 2022年06月30日 10:40 頃より、楽天ビューティとのかんざし連携で遅延や失敗が発生しているようです。そのため、楽天ビューティかんざし連携を停止しているとのことです。ヘアサロン、キレイサロン、どちらも停止とのことです。 現在、楽天ビューティとかんざし連携提供元にて対応中となります。ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 尚、HPBやEPARK等、他の予約サイトとのSIPSS もっと読む

かんざしプラスの設定ができない状況です

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お客様 各位 平素より SIPSS Beauty かんざし連携をご利用いただき、ありがとうございます。もばすて予約システムにて、かんざしプラスの設定ができないことを確認致しました。ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。具体的には、もばすて予約システムの「基本設定」>「かんざし連携」>「Webサイトを開く」>「かんざしプラスへログイン」>「かんざしプラスへログイン」の後、「掲載管理」以降の各画面が正常に動作しない状況です。現在、弊社にてこの問題を修正中です。修正版リリース迄には今しばらくお時間を要します。そのため、かんざしプラスの設定を行う必要がある場合は、もばすて予約システムからではなく、ご利用のPCのブラウザ(EdgeやChrome等)からかんざしプラスへログインを行ってください。以下のURLにアクセスしますと、かんざしプラスのログイン画面が表示されます。https://partner.kanzashi.com/signin※Internet もっと読む

【2022/05/11更新】Windows11のWindowsUpdateによるSIPSSへの影響について

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【2022/05/11 更新】お客様 各位Windows11のWindowsUpdateにて「KB5013628」がインストール可能となったようです。弊社にてこれをインストールしたところ、SIPSSへの影響はありませんでした。お客様におかれましても、Windows11のWindowsUpdateをご実施いただき、「KB5013628」をインストールしていただければと存じます。よろしくお願いいたします。 お客様 各位 平素より SIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。Windows11のWindowsUpdateがSIPSSに影響することを確認致しました。■対象のWindowsUpdateKB5012643(マイクロソフト社公式の情報はコチラ)※スタートボタン>設定>WindowsUpdate>更新の履歴にて「KB5012643」をインストール済みか確認可能です。■SIPSSへの影響対象のWindowsUpdateをインストールしたOSがWindows11のPCでは、店舗システム等の全てのSIPSSシステムが動作しなくなります。■回避方法KB5012643をアンインストールします。※コントロールパネル>プログラムのアンインストール>「インストールされた更新プログラムを表示」にて、「KB5012643」をアンインストールすることができます。尚、「KB5012643」はSIPSS以外のアプリにも影響があるとの情報がございます。もし、Windows11のPCをご利用で「KB5012643」をインストール済みであることを確認されましたら、速やかにアンインストールしていただけますようお願い申し上げます。 ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター : 東京 もっと読む

【12:31 更新 解消済み】かんざし連携が不安定な状態です

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【12:31 更新】本件は解消致しました。影響のあった予約については、かんざし連携提供元にて補完済みとのことです。この度はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い致します。 お客様 各位 平素より SIPSS Beauty かんざし連携をご利用いただき、ありがとうございます。2022年01月25日 09:00 頃より、以下の予約サイトとのかんざし連携で、遅延や失敗が発生しているようです。・Hot もっと読む

【12/03 17:13更新】12-03 かんざしEPARKビューティ連携が停止中です(解消済)

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【12/03 17:13更新】 本日17時頃より、かんざしEPARKビューティーが再開され、順次、停止期間中のリトライ作業を実施中とのことです。 EPARKビューティ側で本来実施されるべきではない、予約や予定の削除処理が、誤って、今朝12/3に実施されてしまったことが原因とのことです。より詳しい情報がEPARKビューティより告知されている場合、そちらをご参照ください。 お客様 もっと読む