「SIPSS 3」カテゴリーアーカイブ

【2021-08-31 21:11更新】店舗システムが起動しない障害について

Published 2021-08-31 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。現在、SIPSS3,SIPSS Beautyにて店舗システムが起動しない障害が発生しております。今年の４月にも同じ障害が発生したことがございました（コチラをご確認ください。）サロン様にはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。PCを再起動することで障害が解消することもございますが、再発してしまうこともあるようです。現在緊急の対策を進めており、本日中に修正版を緊急リリースする見込みとなります。SIPSS もっと読む

ゴールデンウィーク期間中の休業日のお知らせ

Published 2021-04-22 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただきましてありがとうございます誠に勝手ではございますが、弊社では今年度のゴールデンウィーク(4 月 29 日~5 月 5 日)休暇は、カレンダーに沿って休業させていただきます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。記 1. 休業日と営業日　　　休業日　　　　4月 29 日(木)、5 月 2 日(日)~5 もっと読む

お知らせが表示されない問題が解消されました

Published 2021-04-22 / by 株式会社シンク

お客様　各位平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。4月5日(月)頃より、シンクからのお知らせが表示されない障害が発生していました。原因は、当お知らせページの表示が非常に時間がかかる状態であったことです。お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。4月20日(火)までにこの問題は解消され、SIPSSの各システムや弊社のHPにて「お知らせ」が正常に表示されることを確認しております。現状でも「お知らせ」に「操作はタイムアウトになりました」と表示されている場合は、お手数ではございますが、各システムを再起動していただけますようお願いいたします。今後とも、よろしくお願いいたします。もっと読む

店舗システムが起動しない障害について

Published 2021-04-04 / by 株式会社シンク

お客様各位平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。本日発生いたしました店舗システムの障害について、報告させていただきます。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。 ■発生日時 2021/04/04 朝～ ※同日11頃には、すでに復旧していた模様です。発生・復旧とも、正確な時刻はわかっておりません。 ■現象 SIPSS Beauty・SIPSS3店舗システムが正常に起動しない。店舗システムの起動を試みても、マウスカーソルが変化するだけで、画面が表示されない状態。ただし必ず起動しないわけではなく、正常に起動することもある。店舗システム以外は、問題なく起動する。時間経過で、正常に起動するようになりました。まだ起動しないというサロン様におきましては、大変お手数ですが一度PCを再起動し、改めて店舗システムの起動を試みていただきたく思います。 ■原因弊社サーバーに障害が発生していた形跡は見つかっておりません。国外のサーバーから世界協定時刻（UTC）を取得する処理が失敗し、そこでシステムが停止してしまっていた可能性があります。ただし、確証はありません。 ■今後の対応同様の障害が発生しないよう店舗システムを改善することを検討しております。もっと読む

SIPSS3システムアップデートのお知らせ

Published 2021-03-17 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS システムのアップデートを下記内容にて実施いたします。既報の通り、総額表示の義務化への対応を含んでいます。 ■期間2021 年 3 月 22 日(月) 午前 0:00 ~ 午前 3:00 ■範囲SIPSS3 全てのシステム ■アップデート後のバージョン番号　・店舗システム : 1.0.1.460　・本部システム : 1.0.1.180　・ブラウザシステムもっと読む

【2021-03-16追記】SIPSS　総額表示の義務化への対応について

Published 2021-03-04 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
2021年4月1日より、総額表示が義務化されます。詳細は、下記の国税庁のHPを参照して下さい。https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shohi/6902.htm
SIPSS Beauty / SIPSS3では、総額表示の義務化に対し、WEB予約機能におけるメニュー選択画面の料金を総額表示とする対応を行います。※SIPSS Beautyの場合、古いWEB予約が対象となります。新しいWEB予約については後述します。
現在対応を進めており、3月中にリリース致します。リリース後は、WEB予約時のメニュー選択画面に表示される全てのメニューの料金が総額（外税の商品であっても税込料金）での表示に自動で切り替わります。また、全てのメニューの料金に「（税込）」と付与されます。リリース前後での変更箇所につきましては、下記のイメージ図をご参照下さい。これらの変更に対し、サロン様にてご実施いただくことはございません。※非課税のメニューにつきましては、税区分の変更と料金の変更をご検討下さい。
これら以外の機能につきましては、弊社にて対応を行う予定はございません。
予約アプリや新しいWEB予約でも、メニューの価格を税込み表示とする必要があります。また、クーポンの説明や割引内容に料金を含めている場合、それも総額表示に変更する必要があります。お手数をおかけいたしますが、これらはサロン様にてご対応いただきますよう、お願い申し上げます。これらを変更する際には、管理画面での操作が必要となります。該当の箇所は下記のイメージ図をご参照下さい。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター　：　東京もっと読む

一部PCで店舗システムが起動しない問題について

Published 2021-02-15 / by 株式会社シンク

お客様各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
DELL社製のPC「Inspiron」シリーズにて、SIPSS3の店舗システムが起動しないことがある問題を確認しております。ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

■問題の内容
該当のPCにて、デスクトップのSIPSS3店舗システムのショートカットをダブルクリックする等して店舗システムの起動を試みても、画面上に店舗システムが表示されない。マウスカーソルの付近に、「SIPSS」と表記された水色の二重丸のアイコンが表示されたままとなる。
※DELL社製のPC「Inspiron」以外では当問題は発生しないと見ております。※SIPSS もっと読む

\SIPSS Beauty×かんざしキレイサロン連携がついに START!!/

Published 2021-01-29 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。 SIPSS Beauty とかんざしとの連携は、2019 年より「ヘアサロン」のみ連携を行っておりましたが、お客様からの熱いご要望を受け、この度「キレイサロン」との連携も開始しました! これまでの SIPSS Beauty×かんざし連携は、「ヘアサロン」のみの連携だったため、ネイル、まつエク、エステの業種のサロン様は、かんざし連携をご利用いただくことはできませんでした。この度の連携により、ネイル、まつエク、エステのサロン様はもちろん、ヘア+ネイル、まつエク、エステの複合業種サロン様も、予約の管理が一元化できるようになります。 ※お申込み順に導入日を決定致しますので、どうぞお早めにお申し込みください※現在もっと読む

SIPSS3 システムアップデートのお知らせ

Published 2020-11-06 / by 株式会社シンク

SIPSS3 システムアップデートのお知らせ
お客様各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
SIPSS3のアップデートを下記内容にて実施いたします。
■期間
2020年11月8日(日) 23:00~24:00
※SIPSS3の各システムは停止致しません。
※時刻はリリース作業の進捗により、多少前後致します。
■範囲
SIPSS3 もばすて予約システム
■アップデート内容
<もばすて予約システム>
・予約システムが終了することがある問題を修正しました。
この問題は、日付の変更や更新を実行した際に、
稀に「スレッドを中止しようとしました」とメッセージが表示され、
その後に予約システムが終了するものです。
この修正に伴い、データの読込中を示すポップアップを表示しないようにしました。

ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。
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【2020/09/29 解消のご報告】SIPSS　icloudのメールアドレス宛にSIPSSからのメールが送信できない問題について

Published 2020-07-29 / by 株式会社シンク

お客様各位
平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。
「@icloud.com」のメールアドレス宛に、SIPSSからのメールが送信できない問題が発生しています。ご利用のサロン様、サロンのお客様にはご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ありません。
問題の発生を確認しているのは、以下の機能です。・SIPSS Beauty：店舗システム（売上メール）、カストシステム・SIPSS3：店舗システム（売上メール）・SIPSS もっと読む