「障害情報」カテゴリーアーカイブ

7/17に発生したWindowsXP SIPSS3障害への対応について

Published 2019-07-19 / by 株式会社シンク

お客様各位平素よりSIPSS3をご利用いただき、ありがとうございます。表題の件について、本日7/19時点での対応と今後の対応について、説明させていただきます。・本日（7/19）時点での対応 WindowsXPで動作する、SIPSS3各システムの修正版を準備させていただきました。ただこの修正版は、XP以外のバージョンのWindowsでの検証が不十分であるため、まだ通常のバージョンアップで配信できません。そのため、WindowsXP もっと読む

7/17発生の WindowsXP PCでのSIPSS3の障害について（重要）

Published 2019-07-17 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS3をご利用いただき、ありがとうございます。本日7/17のバージョンアップを境に、WindowsXPをご利用のPCにて、 SIPSS3が動作しない障害が発生しております。これまでに複数のサロン様より、お問い合わせをいただいております。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。原因、並びに対処方法につきましては、弊社にて鋭意調査中です。根本原因と対処方法が判明次第、別途告知させていただきます。今しばらくのお時間をいただけますよう、お願い申し上げます。 ------------------------------------------- 2019-07-19追記本障害の対応について、別記事を公開いたしました。 ================================= もっと読む

SIPSSの画面表示が崩れる不具合と対応方法について（重要）（2019-05-13追記）

Published 2019-05-07 / by 株式会社シンク

お客様　各位現在SIPSSの各システムにて、画面表示が崩れる不具合が発生しております。サロン様からも、複数の問い合わせをいただきました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。直接の原因は、５月初旬にリリースされたWindowsアップデート（KB4495667）のようです。該当のWindowsアップデートを削除し、PCの再起動を行うことで、SIPSSの画面表示が正常な状態に戻ります。現在、弊社サポートに問い合わせをいただいたサロン様には、この方法を案内させていただいております。【注意】（KB4495667）を削除した後、Windows もっと読む

3/27に発生したSIPSSシステムの障害について

Published 2019-04-18 / by 株式会社シンク

SIPSSをご利用の皆様いつもSIPSSをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先月3/27に発生いたしましたシステム障害について、詳細および対策を報告させていただきます。 20190327 データベースサーバー障害に関するご報告今回の障害につきまして、皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。もっと読む

SIPSSシステムの障害と復旧のお知らせ

Published 2019-03-27 / by 株式会社シンク

お客様　各位本日以下の時間帯に、SIPSSシステムの障害が発生いたしました。 15:45頃～16:10頃障害発生中は、SIPSS3・SIPSSBeauty・その他関連全システムが使用できない状態となっておりました。また、全てのサロン様に影響がございました。現在は復旧しております。障害の原因は、サーバーの負荷が上がり、処理が滞ってしまったことでした。今後同様の障害が発生しないよう、根本的な原因の追究と対策を行い、その内容を後日改めてご報告させていただきます。なお、障害発生中にたくさんお電話をいただきましたが、一部お受けすることができなかったこと、あわせてお詫び申し上げます。このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。もっと読む