「障害情報」カテゴリーアーカイブ

【2023-08-15更新】SIPSSのショートカットアイコンに問題が発生しています

Published 2023-08-14 / by 株式会社シンク

【2023-08-15更新】マイクロソフト社より本件の修正が案内されました。・本日以降、問題が発生しているPCを再起動すれば修正が期待できる。・修正後、すぐにアイコンが元のデザインに戻るかは不明。・戻らない場合はインストールを行い、翌日以降の様子を見る。尚、この修正は全てのPCに一度に適用されるものではないようです。今すぐPCを再起動したとしても修正されない可能性がございます。また、修正されたとしても、すぐにアイコンのデザインが元に戻るかについても不明です。そのため、弊社としましては「本日一度PCの再起動を行い、明日以降までアイコンの状態を確認する」ことをお勧めいたします。お客様もっと読む

SIPSS3 店舗システム（インボイス）の不具合のお知らせ

Published 2023-07-25 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS3 をご利用いただき、ありがとうございます。店舗システムのインボイスにて不具合が発生しております。ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしており、申し訳ありません。 ■対象SIPSS3 店舗システム＞メニュー＞インボイス ■不具合の発生日時2023/07/10 SIPSS3のバージョンアップ以降 ■不具合の内容登録番号にて「T+数字12桁」までしか入力できません。※本来は「T+数字13桁」を入力できることが正しいです。この不具合につきましては、今後修正を行います。修正後、こちらのお知らせページにてご報告いたします。ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ち下さい。尚、現状でインボイスフォーマットをご利用されたい場合は、一旦仮の登録番号をご入力後に「使用（ただし登録番号を印刷しない）」をご選択いただくようお願いいたします。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター　：　東京もっと読む

SIPSS3 ブラウザシステムの不具合のお知らせ

Published 2023-07-10 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS3 をご利用いただき、ありがとうございます。ブラウザシステムの月間TOP10におきまして不具合が発生しております。ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしており、申し訳ありません。 ■対象SIPSS3 ブラウザシステム＞経営戦略＞月間ギネスTOP10 ■不具合の発生日時2023/04/17 SIPSS3のバージョンアップ以降 ■不具合の内容データの集計が自動的に行われず（※）、最新の集計結果が帳表に表示されません。（※）本来は、店舗システムの日付が変わった時や、閉店作業の画面が表示された時、店舗システムを再起動した時に自動的に行われていました。 ■不具合の回避方法月間ギネスTOP10にて「F11設定」を押下＞集計したい年月を選択＞「再集計」ボタン押下することでデータが集計され、最新の集計結果が帳表に表示されます。下記の画像をご参照ください。この不具合につきましては、今後修正を行います。修正後、こちらのお知らせページにてご報告いたします。ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ち下さい。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター　：　東京もっと読む

SIPSS3 ブラウザシステムの不具合と修正版のお知らせ

Published 2023-06-13 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS3ブラウザシステムの「スタッフランキング」に不具合が見つかりました。ご迷惑をお掛けしており、申し訳ありません。つきましては、下記の通り修正版をリリースいたします。 ■期間 2023 年 6 月 14 日(水) 0:00 ~ 0:30※上記期間において停止するシステムはございません。※アップデートは行われません。 ■不具合と修正の内容現在、ブラウザシステムのスタッフランキングにて、「F5表示」の実行直後にエラーとなる不具合が発生することがございます。発生する条件は、カストシステムのABCDランキング設定にて「客単価」を設定していることです。これを設定済みの店舗様では、この不具合が発生いたします。未設定の店舗様では不具合は発生いたしません。修正版ではこの不具合を修正し、エラーが発生しないようにしております。リリース期間後に動作をご確認ください。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター：東京もっと読む

SIPSSの動作が重くなる現象が発生していました

Published 2023-04-24 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。本日13時頃～14時頃に、一部環境にてSIPSSの動作が重くなる現象が発生していました。現在は解消しています。原因は以下のOCNの障害だと考えております。 OCNサービス故障発生/回復についてこの度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンターもっと読む

SIPSSの操作が遅延する問題が解消しました

Published 2023-04-04 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS Beauty、SIPPS3をご利用いただき、ありがとうございます。既報の3/15頃よりSIPSSに発生していた障害が解消されたことを報告させていただきます。原因はデータセンターの回線サービスにありました。 3/28のデータセンター側でのメンテナンス以降、遅延は報告されておりません。この度は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。※構成に不自然な箇所がございましたので、文章全体を修正いたしました。原因等文意の根幹には変更はございません。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致もっと読む

【2023/03/27更新】SIPSSの操作が遅延する問題が発生しています

Published 2023-03-24 / by 株式会社シンク

【2023/03/27更新】 ※一部文章に誤解を与える表現があり、これを訂正しました。本日も引き続き本件が発生しており、ご迷惑をお掛けしております。申し訳ありません。原因の調査に進展があり、メンテナンスが必要となりましたのでご報告致します。本件は、弊社のサーバーを設置しているデータセンターが契約しているNTT局内の機器の遅延が原因である可能性が高まりました。これを受け、データセンターにて緊急のメンテナンスが行われることとなりました。実施日時は明日28日（火）、AM1時～3時となります。この時間帯に最大で60分間程度、SIPSS もっと読む

SIPSS3 WEB予約担当者別のメニュー時間を無視する不具合と影響について

Published 2023-03-16 / by 株式会社シンク

お客様各位平素より SIPSS3 をご利用いただき、ありがとうございます。SIPSS3 WEB予約に不具合が見つかりましたので、ご報告致します。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。不具合自体は既に修正済みではございますが、既存の予約に問題が残っている場合がございますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。 ■不具合内容 SIPSS3 WEB予約で登録された予約が、担当者別のメニュー時間ではなく、本部システムで設定された時間で登録されておりました。結果、スタッフによっては空き状況が不要に削減されていた可能性がございます。 ■不具合の発生条件「SIPSS3 もっと読む

【2022/05/11更新】Windows11のWindowsUpdateによるSIPSSへの影響について

Published 2022-05-09 / by 株式会社シンク

【2022/05/11 更新】お客様各位Windows11のWindowsUpdateにて「KB5013628」がインストール可能となったようです。弊社にてこれをインストールしたところ、SIPSSへの影響はありませんでした。お客様におかれましても、Windows11のWindowsUpdateをご実施いただき、「KB5013628」をインストールしていただければと存じます。よろしくお願いいたします。お客様各位平素より SIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。Windows11のWindowsUpdateがSIPSSに影響することを確認致しました。■対象のWindowsUpdateKB5012643（マイクロソフト社公式の情報はコチラ）※スタートボタン＞設定＞WindowsUpdate＞更新の履歴にて「KB5012643」をインストール済みか確認可能です。■SIPSSへの影響対象のWindowsUpdateをインストールしたOSがWindows11のPCでは、店舗システム等の全てのSIPSSシステムが動作しなくなります。■回避方法KB5012643をアンインストールします。※コントロールパネル＞プログラムのアンインストール＞「インストールされた更新プログラムを表示」にて、「KB5012643」をアンインストールすることができます。尚、「KB5012643」はSIPSS以外のアプリにも影響があるとの情報がございます。もし、Windows11のPCをご利用で「KB5012643」をインストール済みであることを確認されましたら、速やかにアンインストールしていただけますようお願い申し上げます。ご質問、問題等がございましたら下記番号にお電話いただきます様お願い致します。サポートセンター　：　東京もっと読む

お知らせが表示されない問題が解消されました

Published 2021-04-22 / by 株式会社シンク

お客様　各位平素よりSIPSSをご利用いただき、ありがとうございます。4月5日(月)頃より、シンクからのお知らせが表示されない障害が発生していました。原因は、当お知らせページの表示が非常に時間がかかる状態であったことです。お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。4月20日(火)までにこの問題は解消され、SIPSSの各システムや弊社のHPにて「お知らせ」が正常に表示されることを確認しております。現状でも「お知らせ」に「操作はタイムアウトになりました」と表示されている場合は、お手数ではございますが、各システムを再起動していただけますようお願いいたします。今後とも、よろしくお願いいたします。もっと読む